Le marketing mobile, un nouveau canal pour atteindre votre cible

Le marketing mobile, un nouveau canal pour atteindre votre cible

En l’espace de 20 ans, des évolutions technologiques majeures ont été créées, à présent, elles font partie de notre quotidien. Evidemment, les actions marketing des entreprises, B-to-B comme B-to-C ont su s’adapter pour atteindre une cible toujours plus exigeante et versatile.

A ce jour, plusieurs canaux sont arrivés en même temps, de facto, votre zone de prospection numérique ne s’étend plus uniquement aux utilisateurs de PC,  mais aussi aux possesseurs d’une tablette tactile et d’un téléphone portable. Focus le deuxième item cité dont le potentiel est colossal lors des prochaines années, voire des prochains mois.

Un nouveau marketing relationnel

Clairement, grâce au téléphone portable, plus communément appelé un Smartphone (« téléphone intelligent » en anglais), les entités commerciales peuvent contacter leurs cibles partout et tout le temps. Entre les SMS, les applications mobiles et les réseaux sociaux, l’interaction est immédiate et ascendante comme descendante (vers le client, et, depuis le client). L’autre nouveauté via ce support est que les utilisateurs eux-mêmes paramètrent le niveau d’éléments qu’ils veulent recevoir.

D’une part les entreprises évitent ainsi de réaliser trop de spams, et d’autre part, les utilisateurs sont proactifs, un réel plus pour les influencer vers l’achat final. Selon une récente étude, 8 possesseurs d’un téléphone portable sur 10 ne sont pas contre recevoir des offres par SMS, si ces derniers sont destinés à leur facilité la vie et, in extenso, de leur permettre de réaliser des économies factuelles.

Le téléphone potable pourrait devenir dans les prochaines années, un point central de toutes les communications réalisées sur les différents supports. En effet, grâce au 2.0 et au taux d’équipement des Français notamment en matière de Smartphone, cet outil est le seul à être toujours avec la cible, d’autant plus que les actions ne sont pas limitatives. L’utilisateur peut naviguer, contacter les marquer, rédiger des questions ou des commentaires sur les réseaux sociaux, ou encore être géolocalisé facilement.

1 entreprise sur 2 est dépourvue d’une stratégie mobile

Cela étant, il est important de noter que près de la moitié des responsables marketing ne dispose d’aucune stratégie réelle en la matière. Sans tomber dans le catastrophisme, le marketing mobile est encore à ses débuts, comme cela fut le cas pour l’utilisation des réseaux sociaux il y a encore 2 ans.

Les objectifs à atteindre dans le cadre d’une campagne mobile sont divers selon les souhaits des marques émettrices. Évidemment, 1 sur 2 désire créer de l’interaction avec ses clients, 3 sur 10 souhaitent augmenter la satisfaction des clients, tout comme celles qui veulent améliorer leur image, enfin, la fidélisation des clients est un souhait pour le quart des entreprises.

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