Projets marketing : l’importance d’avoir une bonne connaissance du profil-consommateur

Un grand nombre de commerçants considèrent qu’il est assez difficile de fidéliser les cyberacheteurs, car leurs habitudes d’achat évoluent rapidement. Pour réussir ce type de projet, il est important de comprendre leurs besoins et de leur proposer une expérience en ligne personnalisée et originale.

Selon les statistiques actuelles, les attentes des cyberacheteurs envers les marques ont considérablement évolué d’une année à l’autre. Pour mieux comprendre leurs attentes et réussir à les fidéliser, il est recommandé de faire une étude de marché. Les experts en e-marketing peuvent vous aider à réaliser votre projet.

L’évolution des habitudes d’achat en ligne

Selon une étude récemment menée par Adobe et l’université londonienne Goldsmiths, les consommateurs contemporains changent régulièrement leurs habitudes d’achat. Par conséquent, les e-commerçants trouvent qu’il est assez difficile de trouver des solutions efficaces pour répondre à toutes les exigences des consommateurs. Plus exactement, 75% des e-commerçants se disent « perdus » face à ces changements.

Afin de pouvoir satisfaire les besoins des cyberacheteurs, ils doivent revoir leur stratégie de marketing et, éventuellement, élaborer un nouveau plan d’action. Les experts du marketing digital peuvent vous accompagner dans l’élaboration de votre plan business pour que vous réussissiez à fidéliser les visiteurs de votre boutique en ligne.

Les enjeux de la fidélisation dans le digital

Pour augmenter les ventes en ligne et booster votre chiffre d’affaires, il est important de bien comprendre les besoins des consommateurs et de répondre sans délais à leurs demandes. Il est essentiel d’adopter une approche centrée sur les clients et sur leurs expériences en ligne, c’est-à-dire sur votre site e-commerce. Selon les résultats des experts Adobe et les spécialistes de l’université londonienne Goldsmisths, de plus en plus de consommateurs ont une préférence pour les délais de livraison très rapides et demandent aux e-commerçants d’envoyer sous 48h les produits commandés. Si vous offrez aux cyberacheteurs une expérience personnalisée, satisfaisante et originale sur votre e-boutique, vous pouvez les fidéliser plus facilement.

Les experts de Cameleon Group vous viennent en aide avec des solutions modernes pour que vous réussissiez à étudier le comportement des consommateurs et à mieux répondre à leurs exigences. Grâce à leurs outils d’analyse performants, les spécialistes de Cameleon Group peuvent mesurer efficacement la satisfaction de vos acheteurs en prenant en considération leurs critères essentiels, tels que le délai de livraison, le trafic et l’attractivité des outils. Selon vos envies, ils peuvent également réaliser des enquêtes, des interviews, des audits, ainsi que d’autres types d’études conso in situ.

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