Maîtriser son e-réputation en 2012

Maîtriser son e-réputation en 2012

Lors de l’année 2011, internet a franchi un nouveau palier en permettant l’intégration, professionnelle comme personnelle, du « Social ». C’est-à-dire la faculté d’une plateforme à vous mettre en relation avec d’autres utilisateurs pour dialoguer, échanger et réaliser des affaires. Les modifications structurelles de principaux réseaux sociaux ont été notables ces derniers temps. Et ce n'est qu'un début...

Les principaux réseaux comme LinkedIn, Facebook ou encore Twitter ont mis en exergue la notion d’identité numérique chez une personne comme pour une entreprise. Alors que l’on vit l’habitude d’évoquer le CRM pour cadrer ses actions de communication, désormais le Web Social a délimité de nouvelles règles et de nouveaux codes.

Cette communication qui peut paraitre facile ne l’est qu’en apparence car l’image d’une structure comme d’une personne peut en pâtir en seulement quelques clics. Raison supplémentaire pour mettre en place une réelle stratégie plutôt que de se rendre présent sur les réseaux sociaux pour suivre la meute.

Les modifications structurelles de principaux réseaux sociaux ont été notables en 2011.

Une mutation profonde des comportements

D’une part, Google + est venu concurrencer Facebook et ses 800 millions de membres, et d’autre part, les moteurs de recherche intègrent de plus en plus la dimension sociale des échanges se réalisant sur le web. Ainsi, les résultats des recherches pondèrent de plus en plus les contenus se trouvent sur les médias sociaux, Panda est notamment né pour cet objectif chez Google.

Deux autres technologies permettant également au plus grand nombre de se connecter et donc de faire valoir leur avis. Il s’agit de l’explosion des ventes de Smartphones, et, dans une moindre mesure, l’avènement du Cloud. Ce dernier permet à tous de disposer de ressources illimitées pour partager des données sur la toile.

Compte tenu de ces évolutions,  les impacts sont nombreux au quotidien. Pour créer son identité numérique et la développer avant de la valoriser, les dirigeants doivent mettre les mains dans le moteur pour comprendre les tenants et les aboutissants de ce virage dématérialisé à prendre avec précaution.

Le client est présent partout sur internet, d’où la nécessité de laisser la place aux nouveaux métiers comme le Community Manager qui a pour but de fédérer votre communauté sur les réseaux sociaux, ou encore, le spécialiste de la veille qui doit relever tous les contenus évoquant votre marque afin de les canaliser.

 

2 commentaires :

Le 08/02/12 à 15h43 Commentaire n°1 landis

Facebook a été créé voici 8 ans seulement. Nous sommes donc vraiment qu’à l’Age de Pierre et donc une nouvelle génération de personnes/utilisateurs des réseaux sociaux vont apprendre à les apprivoiser et à en tirer tous les avantages (relationnels, professionnels, culturels, économiques…). Les réseaux sociaux qu’ils soient professionnels (LinkedIn, Viadeo, Referralkey…) ou personnels (Facebook, google+…) sont très attirants et il est très facile de créer sa page car l’ergonomie est faite pour que tout le monde arrive sans aucune difficulté à avoir sa petite vitrine ouverte sur le monde. Le mot vitrine me semble bien approprié car en effet il ne s’agit pas d’une boîte à secrets et trop souvent les utilisateurs exposent des informations qu’ils devraient mieux garder confidentielles avant de les mettre aussi simplement sur la toile internet. Les 13-34 ans représentent 72% des utilisateurs de Facebook. Ils ont donc très rapidement adhéré sans en mesurer les dangers - Les dangers sont plus particulièrement un manque de connaissance en matière d’image et de comportement par rapport à une audience, un public et à l’assemble des sociétés, des organismes et de bien d’autres réseaux sociaux qui peuvent avoir accès à ces informations. Les recruteurs ont aujourd’hui le réflexe facile lorsqu’ils reçoivent une candidature d’aller naviguer sur internet. Aussi, lorsque l’on commence dès 13-14 ans à publier des informations sur sa vie privé, ses amis, ses préférences… Il n’est pas certain que plus tard vers 25-30 ans que ces informations soient toujours d’actualité. Il n’est pas évident non plus qu’à l’âge de 13-14 ans qu’un adolescent soit capable d’être en mesure de construire son réseau et son identité professionnelle et personnelle dans l’objectif d’être en harmonie avec son projet professionnel futur. Franck RAYNAUD Communication

Le 08/02/12 à 15h46 Commentaire n°2 Franck Raynaud

Facebook a été créé voici 8 ans seulement. Nous sommes donc vraiment qu’à l’Age de Pierre et donc une nouvelle génération de personnes/utilisateurs des réseaux sociaux vont apprendre à les apprivoiser et à en tirer tous les avantages (relationnels, professionnels, culturels, économiques…). Les réseaux sociaux qu’ils soient professionnels (LinkedIn, Viadeo, Referralkey…) ou personnels (Facebook, google+…) sont très attirants et il est très facile de créer sa page car l’ergonomie est faite pour que tout le monde arrive sans aucune difficulté à avoir sa petite vitrine ouverte sur le monde. Le mot vitrine me semble bien approprié car en effet il ne s’agit pas d’une boîte à secrets et trop souvent les utilisateurs exposent des informations qu’ils devraient mieux garder confidentielles avant de les mettre aussi simplement sur la toile internet. Les 13-34 ans représentent 72% des utilisateurs de Facebook. Ils ont donc très rapidement adhéré sans en mesurer les dangers - Les dangers sont plus particulièrement un manque de connaissance en matière d’image et de comportement par rapport à une audience, un public et à l’assemble des sociétés, des organismes et de bien d’autres réseaux sociaux qui peuvent avoir accès à ces informations. Les recruteurs ont aujourd’hui le réflexe facile lorsqu’ils reçoivent une candidature d’aller naviguer sur internet. Aussi, lorsque l’on commence dès 13-14 ans à publier des informations sur sa vie privé, ses amis, ses préférences… Il n’est pas certain que plus tard vers 25-30 ans que ces informations soient toujours d’actualité. Il n’est pas évident non plus qu’à l’âge de 13-14 ans qu’un adolescent soit capable d’être en mesure de construire son réseau et son identité professionnelle et personnelle dans l’objectif d’être en harmonie avec son projet professionnel futur. Franck RAYNAUD Communication

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