Pratiquement 80% des grandes entreprises utiliseraient soit Twitter, Facebook, Youtube ou un blog pour communiquer sur la toile. 20% d’entre elles auraient même recours au quatre. C’est ce que révèle une étude du cabinet de conseil en Relations Publiques et Affaires Publiques Burson-Marsteller.
L’intérêt des réseaux sociaux, largement entrés dans les usages des internautes, pour la communication des entreprises n’est plus à démontrer. Les professionnels de la toile en sont évidemment convaincus et d’après les résultats d’une étude menée par Burson-Marsteller, une agence de conseil en Relations Publiques, les entreprises l’ont compris aussi.
Les plus grandes en tout cas. Car Burson-Marsteller s’est intéressé à l’usage que font d’internet les 100 plus grandes entreprises internationales (selon le classement établi par le magazine Fortune). Leur utilisation des réseaux sociaux Twitter et Facebook, mais aussi leur recours à la mise en ligne de vidéo sur Youtube ou l’entretien d’un ou plusieurs blogs a été passé au crible.
Les conclusions sont claires : près de 80% des grandes entreprises utilisent au moins l’un de ces moyens de communication en ligne. 20% utilisent les 4 simultanément.
Dans le détail, on s’aperçoit que la préférence des entreprises est la suivante :
- Twitter : 65% des grandes entreprises interrogées l’utilise avec une fréquence de 27 micromessages ou tweets par semaine
- Facebook : adopté par 54% d’entres elles et qui y postent une moyenne hebdomadaire de 3,6 messages
- Youtube : 50% des entreprises y mettent en ligne environ 10 nouvelles vidéos chaque mois
- Les blogs d’entreprises : 33% des entreprises en alimentent au rythme de 7 notes par semaines.
« En France, les entreprises utilisent de plus en plus les réseaux sociaux mais beaucoup de leurs comptes Twitter sont limités à une “poussée” d’informations. Force est de constater qu’au niveau de l’interaction avec les parties prenantes, des progrès restent encore à faire », explique un communiqué de Burson-Marsteller qui souligne pourtant par ailleurs que la tendance serait que les entreprises parviennent à initier de véritables échanges aux moyens de tous ces outils.
Louis-Serge Real del SarteAttention, bien que cet article de fond soit de la plus grande importance pour juger de l'aspect irreversible de l'utilisation des Réseaux sociaux par les entreprises, je me permets d'emettre quelques réserves sur les données statistiques, qui à mon humble avis ne concernent pas la France. Notre pays se réveille en fanfare, mais près de 46% refusent l'acès aux réseaux depuis le bureau, elles sont encore trop peu nopbreuses à avoir adopter un intranet digne de ce nom à l'image d'une solution blueKiwi. Nous sommes en bonne voie mais cela prendra du temps. Twitter est très peu utilisé par nos grands groupes du CAC. Bien respectueusement Louis-Serge Real del Sarte auteur du livre Les Réseaux Sociaux sur Internet aux éditions Alphée et distribué fin avril par la Sodis Gallimard.
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