Communication de crise, anticipez !

Publié le 27 mars 2009 par Benoît Peigné

Sommaire :

4. Autres utilisations

Même s’il est plus utile aux entreprises très médiatisées et donc très exposées en cas de crise, le Dark site n'est pas un outil réservé aux multinationales, d’ailleurs sa conception ne coûte pas très cher. Pourtant, si les entrepreneurs adhérent au concept, ils préfèrent le calquer sur leur intranet ou extranet. L’omniscience des acteurs de l’entreprise, pour qu’ils réagissent au mieux, est l’idée essentielle. Si on pousse le schéma à l’extrême, on peut citer l’exemple d’une entreprise qui organiserait en amont une campagne entière de communication répondant à la crise. Cette campagne de prévention intégrée, doublée d’un plan média spécial crise, doit cependant veiller à toucher les bonnes cibles, ce qui n’est jamais assuré à l’avance. Au final, même si ces dispositifs existent, les entreprises ne préfèrent pas communiquer sur leurs anticipations, question de stratégie mais surtout de crédibilité !

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