La confiance qu’inspirent les entreprises aux français. D’après un sondage réalisé par Opinion Way pour l’agence de communication Edelman, toutes les entreprises ne bénéficient pas de la même confiance des français. Si l’opinion des français à propos de Google, Leclerc et Ikea est bonne, à l’inverse : France Télécom, la Société Générale, la SNCF, La Poste et Total sont les entreprises en lesquelles ils ont le moins confiance. Un classement qui s’explique par les critères de jugement entrant prioritairement en ligne de compte pour les sondés : la qualité du... Lire la suite
Ouvrir les portes de son entreprise aux visiteurs curieux de savoir comment sont conçus les produits qu’ils consomment, est un bon moyen de développer son image, de se faire connaître, mais surtout de fidéliser sa clientèle. On parle de tourisme industriel. Lire la suite
Le drame concernant le vol AF 447 fait couler beaucoup d’encre depuis lundi matin. La communication des instances concernées est alors primordiale. La maîtrise des messages est essentielle dans de telles situations.
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La communication est à la base de toute relation : il faut donc savoir en user et en abuser, surtout quand une crise survient. Pas question ici de la crise mondiale entendons nous mais bel et bien des crises pouvant surgir dans la vie d’une entreprise. Celles-ci, même si elles sont relativement moins graves, nécessitent une solution tout aussi rapide et adaptée.
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Il peut arriver qu’une situation délicate au sein d’une entreprise exige le déclenchement d’une communication de crise. Mais celle-ci peut également être nécessaire dans un contexte de crise conjoncturelle importante. Bonne formulation, clarté et transparence sont les maîtres mots. Lire la suite
Baisse d'activité, trésorerie difficile, chiffres prévisionnels en récession, changement de leader, déménagement d'entreprise, "écrémage", etc. Autant d'événements qui ponctuent la vie de toute entreprise. Il semble que toute nouvelle (bonne ou mauvaise) ne soit pas bonne à révéler, ou tout du moins, il faut savoir se préparer et choisir le moment opportun pour véhiculer efficacement les messages. Lire la suite
Impossible de construire une stratégie de communication cohérente si l'information circule difficilement au sein-même de votre entreprise. Un manque de transparence ou une mauvaise communication peuvent coûter cher. Pour lutter contre ces "fléaux", recruter un chargé de communication interne peut se révéler très utile. Lire la suite
Depuis le krach des banques américaines et l'arrivée de la crise en Europe, les banques centrales ont dû faire front car, pris entre tirs croisés banques nationales / clients / Etat et embuscades tendues par la presse, l'exercice de communication s'est révélé complexe. Explications de leurs stratégies de communication et du défi qu'ils ont dû relever ces derniers mois. Lire la suite
