Facebook est devenu un espace d’interaction où les marques et ses fans échangent comme jamais un autre canal ne l’avait permis. [...] Quelles sont les marques disposant des communautés les plus importantes sur Facebook ? [...] Parmi la vingtaine de marques qui sort du lot, 3 se détachent grâce à un nombre de membres substantiellement plus important que les autres. [...] De façon assez homogène, les autres marques disposent d’un vivier situé entre 600 000 et 1,2 million de fans. [...] Suite à l’émission d’une information sur le mur de la marque, à chaque fois qu’un membre va « aimer », « partager » ou « commenter » il s’agira d’une interaction. [...] Lire la suite
Ils le font, en cachette, subtilement, en gardant active une fenêtre internet sur la barre d’outils de leur ordinateur. [...] Regarder le sport au bureau, pendant ses heures de travail. [...] Donc tout se fait en catimini. [...] Il n’est pas rare qu’un écran de television soit installée dans l’entreprise. [...] C’est en France que les salariés seraient les plus nombreux à se dire prêts à braver l’interdit. [...] Lire la suite
Avec l’affirmation des réseaux sociaux comme nouveau moyen de communication professionnelle, la réputation numérique, sa gestion, ses enjeux, commence à prendre une place essentielle dans les [...] Pour les entreprises, internet en général, et les réseaux sociaux en particulier, sont à la fois un ami et un ennemi : un ami car ils constituent un formidable support de communication, peu [...] Ennemi car la contre-publicité peut y être féroce et circuler à toute vitesse via des forums ou des plateformes telles que Facebook ou Twitter où l’information se poste à volonté. [...] Ces usages sont encore nouveaux pour les professionnels. [...] Il arrive que les entreprises les plus « ciblées » par les internautes aient recours à des « nettoyeurs » du web, chargés de repérer, de supprimer ou de neutraliser les écrits, photos ou [...] Lire la suite
Les internautes ont un pouvoir de prescription conséquent, plus élevé que des médias traditionnels si l’on en croit une étude d’ETO, spécialiste du marketing relationnel menée en France. [...] Facebook en tête des médias sociaux [...] 80 % des internautes affirment avoir émis une recommandation favorable à leurs cercles amicaux en ligne, avec de l’autre côté 58 % d’entre eux qui admettent être passés à l’acte [...] Peu d’internautes se considèrent comme des relais d’influence [...] Seulement 6 % des internautes qui sont présents sur les réseaux sociaux se considèrent comme des créateurs de contenus susceptibles d’être repris par leurs contacts en ligne avec une [...] Lire la suite
Le gouvernement souhaite renforcer la fiscalité sur les entreprises étrangères, spécialisées dans l’économie numérique, qui brassent des milliards d’euros sur le réseau français tout en [...] Les grands groupes du secteur du numérique sont dans le collimateur de Bercy. [...] C’est notamment le cas des grands groupes étrangers qui réalisent des bénéfices immenses sur le réseau français tout en exploitant certaines des niches fiscales européennes pour minorer [...] Nicolas Sarkozy avait vainement tenté de créer une taxe Google de 1% sur l’achat de publicité en ligne mais cette mesure risquait davantage de frapper les annonceurs et PME françaises que les [...] Comment faire alors ? [...] Lire la suite
Selon une étude réalisée par l’Agence ETO sur le client influenceur, il apparaît que les avis des internautes ont un certain poids auprès des consommateurs avant d’effectuer leurs achats. [...] Depuis longtemps, les entreprises savent que l’avis du client est une chose essentielle à prendre en compte notamment pour garder une bonne image de marque ou entretenir une bonne relation client. [...] Cette étude réalisée au printemps dernier montre que les commentaires laissés par des internautes sur des produits ont plus de poids que les sites des entreprises. [...] Les entreprises ont dont tout intérêt à écouter l’opinion de ces internautes pour établir une communication professionnelle. [...] [...] Lire la suite
Après la panne géante survenue sur le réseau d’Orange vendredi après midi, le PD-G de l’opérateur Stéphane Richard a annoncé une série de mesures de dédommagement pour l’ensemble des [...] Que s’est –il passé exactement vendredi dernier ? [...] Il s’agissait d’une « panne de logiciel qui a affecté les équipements cœur de réseau et notamment les ordinateurs qui gèrent la signalisation des appels » a expliqué Stéphane Richard, [...] La panne, qui a duré une dizaine d’heures, jusque tard dans la nuit de vendredi à samedi, a mobilisé quelque 200 ingénieurs et techniciens dans le cadre d’une procédure dite de « crise [...] Lors de sa conférence de presse, organisée au centre de supervision réseau de l’opérateur, le saint du saint d’Orange, Stéphane Richard a annoncé que « l'ensemble des clients du groupe [...] Lire la suite
Dans le cadre de l’enquête sur la vague de suicides survenus à France Télécom entre 2009 et 2010, le juge d’instruction vient de mettre en examen l’ex-patron de France Télécom, Didier [...] Une dramatique série de suicides d’agents avait endeuillé le groupe France Télécom entre 2008 et 2009. [...] Il faut dire que certains des salariés décédés de France Télécom avaient fait de leur malaise professionnel avant de se donner la mort, parfois sur leur lieu de travail. [...] Après l’avoir entendu mercredi, le juge a décidé de le mettre en examen pour harcèlement moral. [...] «Monsieur Didier Lombard a été mis en examen. [...] Lire la suite
L’Euro 2012 représente un enjeu fondamental pour les acteurs des paris en ligne, Bet Clic à l’occasion du premier match de l’équipe de France a lancé une opération de communication [...] [...] Un pari qui est réussi pour Bet Clic autour de l’Euro 2012 [...] Il ne faut pas hésiter à innover dans ses campagnes de communication notamment auprès d’un public d’internaute friand de concepts originaux à partager au plus grand nombre. [...] Lynette pour succéder à Paul le poulpe ? [...] Lire la suite
Un code promotionnel diffusé par erreur à permis à plusieurs centaines d’internautes de bénéficier d’une remise de 50% sur l’ensemble du catalogue en ligne 3 Suisses. [...] Ça ressemblait à un cadeau de fin d’année : des remises par milliers sur l’ensemble du catalogue 3 Suisses dont profitaient les visiteurs munis de ce code promotionnel de cinq chiffres : 29343. [...] Ce sésame a vite fait le tour de la toile, les petites chanceux ayant profité de l’aubaine s’empressant de passer la bonne nouvelle à leurs camarades. [...] Il faut dire qu’à la clé, l’offre était alléchante : des réductions de 50% sur tout le catalogue. [...] La direction des 3 Suisses a, en fait, réagi tardivement. [...] Lire la suite
