Dans un monde numérique en constante mutation, le rôle des uns et des autres tend à se modifier avec le temps. [...] [...] A ce titre, les jeunes femmes actives jouent un rôle primordial pour les marques, la recommandation n’a jamais été un vecteur aussi utilisée que pour cette tranche de la population, c’est [...] 1 Française sur 2 « partage » son acte d’achat [...] Les acteurs du Social Commerce ont trouvé à qui parler depuis quelques mois. [...] Lire la suite
Face à la déconfiture boursière du titre Facebook, Mark Zuckerberg, fondateur du réseau social, a tenté de rassurer les investisseurs en annonçant un vaste plan de développement sur les [...] Facebook a beau peser lourd (près d’un milliards d’utilisateurs), son modèle économique repose sur du sable. [...] Mais voilà, les investisseurs ont besoin de garanties et l’ascension de Facebook n’est pas éternelle. [...] Facebook a un point faible : le mobile, un support pourtant utilisé par plus de la moitié des utilisateurs du réseau social. [...] Le réseau social a depuis tenté de rectifier le tir en lançant des produits publicitaires avec un format plus adapté à la consultation sur mobile (ils apparaissent dans les fils d'actualité des [...] Lire la suite
Internet a bouleversé la sphère mondiale en matière de communication. [...] [...] Il apparait donc comme normal que toutes les plus grandes entreprises mondiales aient pris le taureau par les cornes en affichant une stratégie réelle sur les réseaux sociaux dont les plus connus [...] Objectif numéro 1 : amorcer un dialogue [...] Dès leur arrivée sur un réseau social, quel qu’il soit, l’objectif premier d’une entreprise est de nouer un dialogue avec sa cible, à savoir un ensemble composé de ses clients et de ses [...] Lire la suite
Le flux d’informations véhiculées par les boîtes mail, les réseaux sociaux et autres SMS atteindrait son point d’engorgement dans les entreprises, révèle une récente étude de OnePoll [...] .Des boîtes mail qui débordent, des alertes google qui s’incrustent, des SMS qui sonnent et d’incessantes demandes de contacts sur les réseaux sociaux... [...] Ce flux continuel d’informations, qui s’écrase chaque jour sur le salarié, parfois au rythme d’une mitraillette, est englobé sous le terme général et néologique d’infobésité. [...] Il désigne une « surcharge informationnelle », un point de saturation contre lequel le salarié ne peut plus lutter. [...] Près d’un salarié sur deux (46%) est incapable de « digérer les informations dont ils sont bombardés toute la journée » indique une étude OnePoll pour la société Mindjet. [...] Lire la suite
Au-delà de la question relative à l’importance ou non d’être présent sur les réseaux sociaux pour une entreprise, celle-ci s’interroge, in extenso, grandement sur la notion de rentabilité [...] Les réseaux sociaux en plein émoi [...] Depuis 2007 et le lancement de Facebook, le célèbre réseau social de Mark Zuckerberg, de nombreux autres réseaux ont été créés ou modifiés vers un axe plus « Social », c’est-à-dire [...] A titre d’exemple, Instagram a su prendre une place de choix grâce à un système innovant (tout comme Pinterest dans une moindre mesure), LinkedIn a acquis SlideShare, et, Google + a été lancé [...] Qu’en est-il des PME ? [...] Lire la suite
Les dernières cotations du marché Nasdaq ont fait monter l’action d’Apple à plus de 664 dollars lundi dernier, ce qui représente une capitalisation record de 623 milliards de dollars. [...] Apple a-t-il détrôné Microsoft dans la corbeille du Nasdaq ? [...] Cotée comme son homologue américaine Microsoft sur le marché d’actions Nasdaq, connu pour la valorisation des entreprises liées aux nouvelles technologies, l’action de la firme à la pomme a [...] A un tel niveau, la valeur de marché représenté par l’ensemble des actions Apple mises en circulation est monté jusqu’à 622 milliards, soit la plus grande capitalisation boursière de tous [...] Qu’Apple et Microsoft se tirent la bourre sur les marchés financiers n’est pas une nouveauté mais, cette fois, la concurrence confine au symbole. [...] Lire la suite
Depuis l’émergence de Facebook en 2007, et plus confidentiellement de MySpace au début du millénaire, les réseaux sociaux ont considérablement changé notre manière de consommer et surtout [...] [...] D’où un conseil très simple, soit vous décidez d’être présent sur un ou plusieurs réseaux (ceux qui correspondent réellement à votre cible), soit vous vous en détachez, aucun compromis [...] Etre présent à 100 % sur les réseaux sociaux ou ne pas y être [...] Même si les mœurs ont tendance à évoluer en France en matière de réseaux sociaux, le retard accumulé sur les pays anglo-saxons est important, mais là n’est pas le problème. [...] Lire la suite
Le cabinet de conseil McKinsey a réalisé une étude évaluant le gain productif qu’est capable de générer, en entreprise, une bonne utilisation des réseaux sociaux. [...] Aujourd’hui, les réseaux sociaux font partie du quotidien de beaucoup d’entreprises. [...] Et pourtant, si l’on en croit l’étude menée par McKinsey, cabinet de conseil auprès des directions générales, une utilisation pertinente des réseaux sociaux en entreprise serait apte à [...] Cette création de valeur se répartirait ainsi : un bonus de 500 milliards de dollars dans le domaine du marketing et des ventes, 230 milliards dans les activités de support et 345 milliards en ce [...] Voilà pour le scénario idéal. [...] Lire la suite
Facebook est devenu un espace d’interaction où les marques et ses fans échangent comme jamais un autre canal ne l’avait permis. [...] Quelles sont les marques disposant des communautés les plus importantes sur Facebook ? [...] Parmi la vingtaine de marques qui sort du lot, 3 se détachent grâce à un nombre de membres substantiellement plus important que les autres. [...] De façon assez homogène, les autres marques disposent d’un vivier situé entre 600 000 et 1,2 million de fans. [...] Suite à l’émission d’une information sur le mur de la marque, à chaque fois qu’un membre va « aimer », « partager » ou « commenter » il s’agira d’une interaction. [...] Lire la suite
La relation d’un prestataire avec son client dans le B to B et particulière par rapport aux entreprises B to C. [...] Dans le B to B, l’individualisation constitue une des particularités de la relation client. [...] Dans les entreprises B to B, les échanges et la communication à double sens sont essentiels. [...] Lire la suite
